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九典策劃:展會服務培訓十三關

POST TIME:2019-02-27 17:27 READ

為保證一次成功的展覽,需提前4-6個月對參展人員做出培訓,解決以下13個問題:

1.共需要多少參展人員?

要回答這個問題需要考慮很多因素,如:?展會的規模有多大??展出持續多長時間?

需要人員演示展品、安排酒店客房、主持研討會、組織競賽嗎??要確保你的展臺上任何時候都有足夠的工作人員還要讓員工在工作4-6小時后有一個休整時間,沒有人能夠連續工作12小時。

 

2.誰是最能代表你企業的人?

參展工作需要多種技能,你希望你的員工有良好的展品知識,完美的人際溝通技巧,推銷的本領,還有熱情、迷人的個性。這些員工更應該具有主動精神,行動敏捷果斷,能夠在缺乏他人指導的情況下完成工作。

 

3.員工的培訓組織好了嗎?

為了確保成功,要幫助參展團隊掌握他們所需的技能和工具。培訓工作應該包括對參觀者類型的有效區分,高質量的提問,處理難以應付的參觀者,業務的拓展和跟進,以及其他很多因素。

 

4.預展的議程安排好了嗎?

預展能夠確保參展團隊理解他們的目標、角色和責任,充分具備背景知識以處理各種意外,利用預展的機會澄清各種疑感,明確員工關心的問題。

 

5.參展人員熟悉展出的展品和服務嗎?

要有效地銷售展品,必須掌握全面完整的展品知識。很多情況是,企業派出僅擁有最基本知識的新手參加展覽,這會讓專業觀眾非常失望。他們不會回來再找一個不能夠回答他們問題的人,而將走向競爭對手的展臺。

 

6.實操演練的環節安排好了嗎?

不要想當然認為你的員工已經完全了解他們銷售的展品。他們完全有可能還沒有熟悉展品的每一個特點,尤其是當你在推介一個新產品的時候,這種情況更容易出現。花點時間徹底培訓你的員工,讓他們對展品進行實際的操作演練,以便熟悉展出的慣例。

 

7.是否有一個技術人員能夠在現場回答問題?

根據你的產品、服務項目,選擇相關技術人員在展會現場來處理有關產品的特殊問題是非常正確的安排。適當地教會這些技術人員一些銷售技巧,但是注意不要喧實奪主,他們的主要職責還是從技術上給予幫助。同時還要叮囑他們提防展會間諜的存在,不要透露過多的信息。

 

8.著裝的規則制定了嗎?

在參加展會之前,必須制定著裝的規測選擇企業制股是比較可行的,若沒有,、則要向稱的國隊清晰地表述你希望他們穿什么樣的服裝僅僅說“正式會裝”會讓他們有太多的回旋余地,相反應該說“黑色的褲子或裙子、白色襯衫、黑色外套和紅色領帶’類似這樣的表達。

 

9.所有展臺人員的胸卡準備好了嗎?

參展團隊中的每一位員工都需要一個胸卡以便在展示區、招待區等自由進出。所有這些標志應該提前預訂好,如果有任何錯誤或遺漏都可以及時糾正。

 

10.展臺人員的名片準備好了嗎?

展臺上需要分發的名片數量是驚人的,所以一定要讓你的團隊有充分的準備。

 

11.展出的議程擬訂好了嗎?

一項完整的議程應該包含從展會入場到退場的每一刻。并且要指明負責現場展示、展間休息、技術支持和配套職責的相關人員。

 

12.誰負責監督展臺的安裝和拆卸?

這兩項工作經常被忽視,如果沒有人負責的話,將成為物流活動的夢魘。企業應指派兩個人來負責此項工作。盡管有不少展會組織者提供免費服務。但仍需有企業的員工進行現場監督。知道撤展的流程了嗎?

 

13.需要有專人安排會場撤展的流程,確保展品已經妥善地包裝,協調運輸所有物品返回企業。因此要指派一些人員負責此事,給他們配備所需的工具和資源。